Onlinemøder

Hold møde med banken, lige hvor det passer dig

På kontoret, i sommerhuset eller fra sofaen. Med et onlinemøde kan du tale med banken, uanset hvor du befinder dig. Nemt og uden transport. Det eneste, du behøver, er din telefon og en computer med internetforbindelse.

Følg med på rådgiverens skærm

Du kan det samme til et onlinemøde som til et almindeligt møde - det foregår bare ved computeren, hvor rådgiveren deler sin skærm med dig, mens I taler sammen i telefon eller via webkamera. Rådgiveren kan vise dig grafer, illustrationer og beregninger. Præcis som hvis du sad i banken.

Sådan booker du et onlinemøde

1. Book et onlinemøde
   Book et møde i din netbank eller hos Kundeservice på 3378 2000.
2. Du får en bekræftelses-mail
   Din rådgiver sender en mail, der bekræfter jeres møde.
3. Tjek din netbank eller mobilbank
   Du får en mødeinvitation i din netbank med, hvilke oplysninger din rådgiver skal bruge inden mødet. Du kan også se beskeden i mobilbanken.
4. Du får en SMS lige inden mødet
   I SMS'en står, hvordan du kommer i gang med onlinemødet.
5. Log på mødet
   Er du kunde, får du adgang til mødet via din netbank. Er du ikke kunde, får du adgang via www.lsb.dk/moede

Sådan logger du på onlinemødet

1. Log på din netbank
   Når du er logget på netbank, finder du en bjælke øverst, hvor du bl.a. kan se tidspunkt for dit onlinemøde. Klik på 'Se mere'.  
   
2. Åbn netmøde
   Under fanen ' Netmøde' kan du klikke på 'Åben netmøde'. 
   
3. Deltag i netmøde
   Du vil kunne tilgå mødet 15 minutter før start og blive lukket ind, når din rådgiver åbner netmødet.
   
4. Vælg browser eller app
   Du kan nu vælge, om du vil deltage via din browser eller via Teams app’en. Har du Teams installeret på din computer, vil mødet blive åbnet i din Teams app.
5. Husk kamera og lyd
   Før mødet kan du indstille kamera og lyd. Når du er klar, trykker du på Deltag nu. Hvis teksten ”Når mødet begynder, lader vi folk vide, at du venter” fremkommer øverst i billedet, er din rådgiver endnu ikke er klar til mødet.